Weswegen ist es wichtig, die Bestellung und den Zustand des Paketes bei Erhalt der Lieferung zu überprüfen?

Sobald unsere ManoMano Händler Ihre Bestellung verpackt haben, übergeben Sie diese an das Transportunternehmen, welches wiederum mit der Zustellung und Lieferung Ihrer Bestellung nach Hause beauftragt werden.

Unsere ManoMano Händler verarbeiten Ihre Bestellung mit größter Sorgfalt, aber trotz Ihrer Anstrengungen, kommt es in wenigen Fällen vor, dass Ihr Paket beim Transport beschädigt wird.

Aufgrunddessen ist es von größter Wichtigkeit, dass Sie den Zustand genau prüfen und gegenüber dem Lieferanten schriftlich etwaige äußere und auch innere Schäden festhalten.

Öffnen Sie nach Möglichkeit die Lieferung in Anwesenheit des Lieferanten und überprüfen Sie die Unversehrtheit der Lieferung. Das schriftliche Festhalten etwaiger Mängel erlaubt dem Verkäufer ein Verfahren gegenüber dem Transportunternehmen einzuleiten. Wenn Sie etwaige Mängel nicht anzeigen, kann der Händler sein Recht gegenüber dem Transportunternehmen nicht geltend machen. Dies bedeutet, dass er Sie nicht entschädigen kann.

1. Der Zustand des Pakets
Wenn das Paket beschädigt ist oder anormale Anzeichen zeigt.

2. Der Zustand des Produktes
Wenn das Produkt zerbrochen, zerkratzt, beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig ist.

In jedem dieser Fälle ist es notwendig, den Zustand der Ware auf dem Lieferschein zum Zeitpunkt der Lieferung zu vermerken und/oder die Ware abzulehnen.

Danach empfehlen wir Ihnen, den Verkäufer so schnell wie möglich über Ihr Kundenkonto zu informieren:

Die schriftliche Schadensmeldung ermöglicht es dem Verkäufer, eine Untersuchung gegen seinen Kurier einzuleiten.


Wenn Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.