Ich habe mich bei meiner Bestellung für eine Bezahlung mit Kreditkarte entschieden, sehe die Bestellung jedoch nicht im ManoMano Kundenkonto. Warum?

Nach der Validierung Ihres Warenkorbs gibt es zwei Möglichkeiten.

A. Ihre Bestellung wird sofort bestätigt
Eine Bestätigungs-E-Mail wird Ihnen innerhalb weniger Minuten zugesandt, um den Eingang Ihrer Zahlung zu bestätigen. In dieser E-Mail finden Sie Ihre Bestellnummer.

Es ist wichtig, Ihren Spam/Junk-Ordner zu überprüfen, wenn Sie diese E-Mail nicht in Ihrem Posteingang sehen.

B. Sie müssen Ihre Bestellung abschließen
Keine Sorge, alles in Ordnung!

Aufgrund von Sicherheitsmaßnahmen auf unserer Website kann die Zahlungsseite nach der Validierung Ihres Warenkorbs auf die Kontrollseite Ihrer Bank weitergeleitet werden.

In diesem Stadium wird Ihre Bank Sie bitten, Ihre Zahlung als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme zu authentifizieren, um Ihre ManoMano Bestellung zu generieren.

Dieses Authentifizierungssystem unterscheidet sich je nach Bank.

Häufig erhalten Sie einen Einmal-Passcode per SMS, den Sie auf der Kontrollseite Ihrer Bank eingeben müssen.

Wenn Sie in dieser Phase weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank.

Wenn Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.