Quiero modificar mi pedido

 

En circunstancias normales, si tu pedido ha sido confirmado, el comerciante no tendrá la obligación de aceptar su modificación.

Algunos de los comerciantes estarán dispuestos a responder a tu solicitud dependiendo del avance de la preparación de tu pedido.

A. Modificación: añadir uno o varios artículos

Necesitarás hacer un segundo pedido o pedir la cancelación del mismo para realizar un nuevo pedido.

Para anular un pedido, necesitarás solicitárselo al comerciante.

Estos serán los pasos:

  1. Conéctate a tu cuenta cliente con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña.
  2. Dirígete a la pestaña “Mis pedidos” donde encontrarás la sección “Anulación o devolución”.
  3. Elige la opción que corresponda con tu situación
  4. Tan solo tendrás que escribir tu mensaje y enviarlo. El comerciante te responderá en 24 o 48 horas laborales para confirmarte que se ha transmitido correctamente tu solicitud.

Si sigues teniendo preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

B. Modificación: anulación de uno o varios artículos

Estos serán los pasos:

  1. Conéctate a tu cuenta cliente con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña.
  2. Dirígete a la pestaña "Mis pedidos" donde encontrarás la sección "Anulación o devolución"
  3. Elige la opción "Solicitud de devolución" y luego "Ya no necesito este artículo".
  4. Tan solo tendrás que escribir tu mensaje y enviarlo. El comerciante te responderá en 24 o 48 horas laborales para confirmarte que se ha transmitido correctamente tu solicitud.

Si sigues teniendo preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

En los dos casos, si tu pedido ya ha sido enviado, la anulación lamentablemente será imposible. En ese caso, te aconsejamos que rechaces el paquete en el momento de la entrega. Cuidado: si rechazas la entrega, de conformidad con la ley de retractación, el comerciante tendrá derecho a deducir de tu devolución los gastos de devolución.

C. Modificación: cambio de detalles de contacto

Estos serán los pasos:

  1. Conéctate a tu cuenta cliente con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña.
  2. Dirígete a la pestaña "Mis pedidos" donde encontrarás la sección "Dónde está mi pedido".
  3. Elige la opción " El plazo del pedido no se ha expedido pero no estaré en casa en la fecha indicada".
  4. Tan solo tendrás que escribir tu mensaje y enviarlo. El comerciante te responderá en 24 o 48 horas laborales para confirmarte que se ha transmitido correctamente tu solicitud.

Si sigues teniendo preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.