He recibido el producto, pero tengo un problema

En primer lugar, es muy importante comprobar el estado del pedido en el momento de la entrega.

Nuestros vendedores preparan el paquete con mucho cuidado, pero, a pesar de sus esfuerzos, en algunos casos, el paquete puede sufrir daños durante el transporte. Es muy importante revisar el estado del paquete en el momento de la entrega, así como informar al transportista por escrito de cualquier daño tanto en el exterior como en el interior del paquete. Abre el paquete en presencia del repartidor y comprueba que el producto esté intacto. La notificación por escrito de cualquier daño permitirá al vendedor abrir una incidencia con la agencia de transportes.

Si el paquete está intacto, y deseas señalar un problema en tu pedido y poder solicitar un cambio, reembolso, o devolución, deberás informar en primer lugar al vendedor.

  • El producto es defectuoso

Sigue las instrucciones haciendo clic aquí.

  • El producto está incompleto

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  • El producto no es conforme

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