Ho ricevuto solo una parte dell'ordine

Se hai fatto un ordine a diversi commercianti, ognuno ti invierà il suo prodotto in pacchi diversi.

Potrai seguire ogni ordine attraverso il tuo account nella sezione “i miei ordini”.

Il pulsante “seguire il mio pacco” ti permetterà di sapere dov’è il tuo pacco dal momento in cui quest’ultimo verrà spedito. Se hai bisogno di assistenza, non esitare a chiedere aiuto nella sezione “Dov'è il mio ordine?”.

In alcuni casi, lo stesso commerciante potrà spedire diversi pacchi.

Se hai ricevuto solo parzialmente l’ordine di uno stesso commerciante, ti invitiamo a contattarlo.

Il commerciante ti risponderà per e-mail entro 48 ore lavorative.

Durante questo periodo, non esitare a consultare la tua casella e-mail ed a controllare nella posta indesiderata ricevuta.

Se durante questo periodo non ricevi nessuna risposta da parte sua, ti invitiamo a contattarci.