Ho ricevuto il mio prodotto, ma ho un problema

Innanzi tutto, è molto importante verificare lo stato del pacco al momento della consegna.

I nostri commercianti preparano il pacco attentamente ma può capitare che il collo subisca un danno durante il trasporto. Sarà molto importante verificare lo stato del pacco al momento della consegna e la notifica al corriere per iscritto inerente di qualsiasi segno di danno all’esterno così come all’interno del pacco. Apri il pacco in presenza del corriere e verifica che il prodotto sia intatto. La notifica per iscritto di qualsiasi danno permetterà al commerciante di avviare una pratica contro il corriere.

Se il pacco è intatto, per segnalare un problema sul tuo ordine ricevuto e poter richiedere una restituzione/rimborso di quest’ultimo, dovrai inizialmente segnalarlo al commerciante.

  • Il prodotto è difettoso/rotto

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  • Il prodotto è incompleto 

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  • Il prodotto non è conforme

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